제1조 (목적)
이 약관은 오르나스(이하 "회사")가 운영하는 오르나스 웹사이트(www.ornas.co.kr) 및 모바 일 애플리케이션(이하 "오르나스몰")을 통해 제공하는 전자상거래 관련 서비스(이하 "서비스 ")의 이용에 있어, 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항 등을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)
이 약관에서 사용하는 주요 용어는 다음과 같습니다.
1. "서비스": 회사가 제공하는 상품 정보, 구매, 기타 제반 서비스를 의미합니다.
2. "이용자": 회사의 서비스에 접속하여 이 약관에 따라 서비스를 이용하는 회원을 말합니다.

제3조 (약관의 게시와 개정)
1. 회사는 이 약관을 오르나스몰 초기화면에 게시하여 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 합니다.
2. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 개정할 수 있으며, 개정 시 개정일자와 사유를 명시하여 최소 7일 전부터 공지합니다.
3. 이용자에게 불리한 개정의 경우, 적용일 30일 전부터 공지하며 이메일 등으로 개별 통지합니다.
4. 이용자가 별도의 의사표시 없이 30일 이내 이의를 제기하지 않은 경우 개정 약관에 동의한 것으로 간주할 수 있습니다.
5. 이용자가 개정 약관에 동의하지 않을 경우, 이용계약 해지가 가능하며, 기존 약관을 적용할 수 없는 경우 회사도 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제4조 (약관 외 준칙)
본 약관에서 정하지 않은 사항은 관련 법령 및 상관례에 따릅니다.

제5조 (회사의 의무)
1. 회사는 관련 법령과 본 약관에 따라 서비스를 안정적으로 제공하기 위해 노력합니다.
2. 회사는 이용자의 개인정보 보호를 위해 보안시스템을 갖추고, 개인정보처리방침을 공시 및 준수합니다.
3. 회사는 이용자의 정당한 의견이나 불만에 신속히 대응하며, 처리 결과를 전자우편 또는 게시판 등을 통해 안내합니다.

제6조 (이용자의 의무)
1. 이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다.
• 허위 정보의 등록
• 타인정보의 무단사용
• 회사 또는 제삼자의 권리침해
• 공서양속 또는 법령에 반하는 게시물 등록
• 회사의사전동의 없는 영리 행위 등
이용자는 본 약관, 회사의 안내사항 및 관계 법령을 준수하여야 합니다.

제7조 (서비스의 제공 및 변경)
1. 회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다.
• 상품정보제공 및 구매계약체결
• 상품배송
• 결제 및 정산서비스
• 맞춤형 상품 추천 등
서비스 변경 시, 회사는 사전에 변경 내용을 고지합니다. 불가피한 사정이 있을 경우, 사후 공지로 대체할 수 있습니다.

제8조 (서비스의 중단)
1. 시스템 점검, 고장 등으로 일시 중단될 수 있으며, 이로 인한 손해는 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 책임지지 않습니다.
2. 서비스 종료 시 이용자에게 사전 통지하고, 계약 조건에 따른 보상을 제공합니다.

제9조 (정보 제공 및 광고 게재)
1. 회사는 서비스 관련 정보를 이메일 등으로 제공할 수 있으며, 이용자는 수신 거부 할 수 있습니다.
2. 서비스 화면 및 이메일 등에 광고가 게재될 수 있으며, 광고 수신을 원치 않는 경우 거부할 수 있습니다.

제10조 (지식재산권)
1. 회사가 제공하는 서비스 내 자료(상표, 로고, 디자인 등)의 지식재산권은 회사에 귀속됩니다.
2. 이용자는 회사의 사전 동의 없이 지식재산권을 영리 목적으로 사용할 수 없습니다.

제11조 (계약 해지 및 위약금)
1. 이용자는 언제든지 계약 해지를 요청할 수 있으며, 회사는 이를 지체 없이 처리합니다.
2. 탈퇴 시 보유 중인 개인정보는 관련 법령 및 개인정보처리방침에 따라 보관 또는 파기됩니다.
3. 회사는 약관 위반 시 이용 제한 또는 계약 해지를 할 수 있습니다.
4. 주얼리 맞춤제작 계약 취소 시 위약금 규정
A. 위약금 및 세공비 산정 기준
• 주문 확정 후 12시간 이내: 위약금 없음 (전액 환불)
• 제작 착수 + 디자인 확정 단계: 총 계약금액의 20% + 세공비 50만원
• 제작 완료 단계: 총 계약금액의 100%
• 모든 맞춤제작 상품에는 계약 취소 시점과 관계없이 기본 세공비 50만원이 환불 불가 항목으로 포함됩니다.
• 특수 세공 기법이 적용된 경우 추가 세공비가 발생할 수 있으며, 이 또한 환불되지 않습니다.
B. 특수 상황에 따른 위약금 조정
• 희귀 보석/재료 사용: 이미 구매한 특수 재료의 경우 해당 재료비 100% + 세공비 50만원 + 기본 위약금
• 각인 및 맞춤 디자인: 디자인 비용 100% + 세공비 50만원 + 진행 단계별 위약금
• 고객 요청에 의한 수정: 수정 전 단계의 작업에 대한 비용 100% + 세공비 50만원 발생
C. 위약금 면제 및 감액 조건
• 사업자 귀책사유: 납기 지연, 품질 하자 등 사업자 책임으로 인한 계약 해지 시 위약금 면제
• 불가항력적 사유: 천재지변 등으로 인한 계약 이행 불가 시 위약금 감액가능
D. 분쟁 해결
• 증빙 자료: 제작 단계 증명을 위한 사진 등 자료 보관
• 협의 절차: 위약금 관련 분쟁 발생 시 상호 협의를 우선함
• 소비자분쟁해결기준: 본 규정에 명시되지 않은 사항은 공정거래위원회의 소비자분쟁해결기준을 따름

제12조 (이용제한)
1. 다음 사유 발생 시, 회사는 사전 통지 없이 이용계약을 해지하거나 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
• 허위정보등록
• 서비스 질서 위협
• 법령위반또는부정이용
제한 조치 시, 회사는 그 사유와 제한 기간 등을 안내합니다. 단, 긴급한 경우 사전 통지 없이 조치할 수 있습니다.

제13조 (책임의 제한)
1. 천재지변 등 불가항력 사유 발생 시 회사의 책임은 면제됩니다.
2. 이용자의 귀책으로 인한 장애에 대해 회사는 책임지지 않습니다.
3. 회사는 기대 수익, 이용자 간 거래, 게시 정보의 신뢰성 등에 대해 책임지지 않습니다.

제14조 (분쟁 해결)
1. 회사는 이용자 불만 및 피해 구제를 위해 고객센터를 운영합니다.
2. 신속한 처리가 어려운 경우, 사유와 일정을 이용자에게 안내합니다.
3. 분쟁 발생 시, 공정거래위원회 등 분쟁조정기관의 조정 절차에 따를 수 있습니다.

부칙 - 전자상거래 이용 및 청약철회 관련 규정
1. 계약의 성립
• 이용자가 상품을 주문하고 회사가 이에 대한 수신확인을 통지함으로써 계약이 성립됩니다.
2. 결제
• 신용카드, 계좌이체, 간편결제 등 다양한 결제 수단이 제공됩니다.
3. 배송
• 회사는 청약일로부터 최대 30일 이내에 상품을 배송하는 것을 원칙으로합니다.
• 주얼리 맞춤제작 상품의 경우, 제작 과정의 특성상 배송이 지연될 수 있으며, 이 경우 회사는 이용자에게 지연 사유 및 예상 배송일을 고지합니다.
• 천재지변, 물류 파트너의 문제, 재료 수급 지연 등 불가피한 사유로 배송이 추가 지연되는 경우, 회사는 이용자에게 해당 사실을 즉시 통지하고 배송일정을 재조정할 수 있습니다.
4. 청약철회
이용자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따라 다음 조건을 충족하는 경우 청약철회를 요청할 수 있습니다.
(1) 청약철회
• 가능 기간: 상품 수령일로부터 7일 이내.
(2) 청약철회 제한 사유
• 이용자에게 책임 있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우
• 이용자의 사용 또는 일부 소비로 인해 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
• 복제가 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우
• 시간 경과로 재판매가 어려울 정도로 상품 가치가 감소한 경우
• 소비자의 주문에 따라 개별적으로 제작된 상품(예: 주문 제작, 이니셜 각인 등)
(3) 반품 시 주의사항
• 반품 접수 없이 임의 반송 시, 환불이 지연되거나 불가할 수 있습니다.
• 반송 시 발생하는 배송비는 소비자 귀책 사유일 경우 소비자가 부담합니다.
• 상품 및 포장 상태가 훼손된 경우 환불이 제한될 수 있습니다.